Betaal als u gebruikt
Voor iedere laadsessie die plaats vindt op uw laadpaal brengen we € 0,03 in rekening. Een laadsessie is niet alleen het opstarten van de sessie, maar moet ook groter dan 0,2 kWh en / of langer dan 2 minuten bedragen.
Uw laadpunt staat 24/7 in verbinding met ons platform. Ons platform controleert continue of jouw laadstation nog functioneert *.
* De genoemde prijs is op basis van dataverkeer van max. 15mb per maand
Indien u in de afgelopen maand gebruik heeft gemaakt van onze diensten maken we een factuur plus uitgebreide specificatie op. Hiervoor brengen we € 0,50 per keer in rekening. Deze kosten dekken systeem kosten, bankkosten en incasso kosten.
Je kunt voor kiezen om de betalingen zelf te doen via een bankoverschrijving. De zgn. betaling per Factuur. Het voordeel hiervan is dat u uw betalingen zelf in de hand heeft. Deze manier van betalen wordt een tarief gevraagd van € 2,00 per factuur.
De boven genoemde prijzen zijn excl. 21% btw. m.u.v. Borgbedragen
Eenmalige kosten
Omdat we geen maandelijkse fee vragen zijn we genoodzaakt om eenmalig een bedrag in rekening te brengen. Dit dekt de kosten die we maken voor de SIM kaart, handelingskosten, verzendkosten.
Indien naast uw masterconnectie een andere laadconnectie(s) eraan is gekoppeld, vragen we, naast de aansluitkosten van de masterconnectie, eenmalige aansluitkosten van € 2,50 per (slave) connector voor handelingkosten.
Omdat we niet aan abonnementen doen, en de kosten van een SIM en de handelingskosten willen dekken, vragen we een eenmalige borg van € 5,00. Tevens denken we daarmee te voorkomen dat de tag in het milieu terechtkomt, met alle gevolgen vandien. Indien er een moment komt dat je geen gebruik maakt van onze diensten wordt er gevraagd deze tag terug te sturen. De borg van € 5,00 wordt dan op uw rekening teruggestort.
Frequent Ask Questions Oplaadpunten
Bent u een gastgebruiker en mocht je onverhoopt niet kunnen laden, scan dan met je mobiel de QRcode dat bij de connector staat vermeld. Er opent zich een browser op je mobiel. Open deze en de huidige informatie van het betreffende connector wordt getoond. Klik op de button indien je support nodig hebt. Er verschijnt dan:
- Indien deze connector de “24/7 support app” ondersteunt, verschijnt er een chat die je verwelkomt op de supportapp.
Deze chat helpt je door er interactief een aantal stappen te doorlopen, zoals het opnieuw scannen van de laadtag of het beantwoorden van enkele vragen. - Indien deze connector de “24/7 support app” NIET ondersteunt, verschijnt er een telefoonnummer die u kunt bellen.
STAP 1
Registreren als Bedrijf
- Kies voor Oplaadpunt aanmelden
- Vul uw emailadres in
- Vul een wachtwoord in die aan de complexiteitseisen voldoet
- Herhaal die wachtwoord ter bevestiging
- Check op Bedrijf
STAP 2
Accountgegevens invullen
STAP 3
Bedrijfsgegevens invullen
STAP 4
Robo heeft een email gestuurd
met een link
om uw account te activeren
- Open uw email
- Klik op de link om uw email te bevestigen en uw account te activeren.
STAP 4
Log opnieuw in op uw account
- Inloggen met jouw opgegeven gebruikersnaam en wachtwoord
- Je bent nu ingelogd, klik op oplaadpunten in het hoofdmenu.
- Klik op registreer en volg de stappen zorgvuldig.
STAP 1
Registreren als Particulier
- Kies voor Oplaadpunt aanmelden
- Vul uw emailadres in
- Vul een wachtwoord in die aan de complexiteitseisen voldoet
- Herhaal die wachtwoord ter bevestiging
- Check op Particulier
STAP 2
Accountgegevens invullen
STAP 3
Robo heeft een email gestuurd
met een link
om uw account te activeren
- Open uw email
- Klik op de link om uw email te bevestigen en uw account te activeren.
Het kan gebeuren dat u uw registratienummer niet is afgegeven of verloren is gegaan. Neem daarom contact op met uw oplaadpuntleverancier. Die zal u per email u een nieuwe registratienummer afgeven.
Onze platform voor uw laadpunt stelt u in staat onze backoffice te gebruiken, waardoor uw eigen laadpunt ‘slim’ wordt gemaakt. Hierdoor krijgt u o.a. inzicht in de laadsessies van uw laadpunt en u kunt de stroomkosten voor uw laadsessies laten vergoeden door uw werkgever of bedrijf. Wanneer uw oplaadpunt op “roaming” staat kunnen de geladen kW door derden, door ons vergoed worden.
Indien u uw oplaadpunt heeft aangeschaft en geïnstalleerd door één van onze aangesloten partners, ontvangt u van hen een registratienummer. Bewaar dit nummer zorgvuldig. Daarnaast moet u een account aanmaken door HIER te registeren. Bij het registreren kiest u voor Charger/Oplaadpunt en dient u verder deze registrtratie te voltooien. Deze kan simpelweg binnen 4 of 5 stappen.
U ontvangt een email om uw aanmelding te bevestigen en u kunt tevens inloggen met uw aangeven logingegevens. Na het inloggen wordt direct het registratienummer gevraagd. Vul deze in en klik op activeren. Uw oplaadpunt is geactiveerd en gekoppeld met uw account.
We zullen altijd proberen om elk oplaadpunt voorzien van een Robo Charge Platorm. Indien uw laadpunt voorzien is van een module dat netwerkverbinding ondersteunt, is het mogelijk om uw laadpunt te voorzien van een cloudverbinding met ons platform.
Neem contact op met onze technische team voor verdere vragen.
