window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'UA-166113859-1');
Feature Roaming2021-05-31T11:44:17+00:00

Eén van de visies van Robo Charge is het teruggeven van de vrijheid en onafhankelijkheid  aan zowel de  EV gebruiker als de Laadpunt-eigenaar.   Uw auto overal in Europa kunnen laden is voor de EV-Gebruiker van essentieel belang. Robo Charge weet als geen ander dat een eigenaar van een laadpunt daar baat bij heeft, zijn laadpunt aan elke EV gebruiker/gast en of klant, al dan niet betaald of gratis, toegang te geven.  Deze service is vaak van dan ook essentieel belang.

Roaming is daarbij een mooie feature, waarbij Robo Charge in connectie staat met alle Charge-providers via diverse Hubs.  Robo Charge regelt het hele verrekensysteem waarbij maandelijks het aantal geladen kiloWatts wordt verrekend met de Laadpunt-eigenaar. U, als laadpunt-eigenaar, hoeft alleen op uw platform deze optie te activeren, en Robo Charge doet de rest.

We verrekenen vanaf het moment van activeren:  0.017 eurocent per connector / per dag
In het kader van “pay per use”- principe wordt dit tarief niet in rekening gebracht vanaf het moment dat u deze optie de-activeert.

Heeft u al oplaadpunten in beheer met ons platform ?

Activeren

  1. Login op uw platform
  2. Ga naar oplaadpunten
  3. Klik op het oplaadpunt waarbij u deze feature wil activeren
  4. Klik op tab “Opties”
  5. Klik de switcher van de Roaming op “AAN”
  6. Lees de informatie en bevestig uw keuze
  7. Gefeliciteerd, uw 24/7 support feature is operationeel.

Deactiveren

  1. Login op uw platform
  2. Ga naar oplaadpunten
  3. Klik op het oplaadpunt waarbij u deze feature wil activeren
  4. Klik de switcher van de Roaming op “UIT”
  5. Lees de informatie en bevestig uw keuze

Frequent Ask Questions Oplaadpunten

Wat kan ik doen als een oplaadpunt niet werkt ?2021-07-05T07:50:33+00:00

Bent u een gastgebruiker en mocht je onverhoopt niet kunnen laden, scan dan met je mobiel de QRcode dat bij de connector staat vermeld. Er opent zich een browser op je mobiel. Open deze en de huidige informatie van het betreffende connector wordt getoond. Klik op de button indien je support nodig hebt. Er verschijnt dan:

  1. Indien deze connector de “24/7 support app” ondersteunt, verschijnt er een chat die je verwelkomt op de supportapp.
    Deze chat helpt je door er interactief een aantal stappen te doorlopen, zoals het opnieuw scannen van de laadtag of het beantwoorden van enkele vragen.
  2. Indien deze connector de “24/7 support app” NIET ondersteunt, verschijnt er een telefoonnummer die u kunt bellen.

 

Oplaadpunt registreren als Bedrijf2021-08-20T09:36:29+00:00

Ga naar het Inlog/Registratie scherm van de Portal
https://robo-charge.com/portal/

STAP 1

Registreren als Bedrijf

  • Kies voor Oplaadpunt aanmelden
  • Vul uw emailadres in
  • Vul een wachtwoord in die aan de complexiteitseisen voldoet
  • Herhaal die wachtwoord ter bevestiging
  • Check op Bedrijf

STAP 2

Accountgegevens invullen

STAP 3

Bedrijfsgegevens invullen

STAP 4

Robo heeft een email gestuurd
met een link
om uw account te activeren

  • Open uw email
  • Klik op de link om uw email te bevestigen en uw account te activeren.

STAP 4

Log opnieuw in op uw account

  • Inloggen met jouw opgegeven gebruikersnaam en wachtwoord
  • Je bent nu ingelogd, klik op oplaadpunten in het hoofdmenu.
  • Klik op registreer en volg de stappen zorgvuldig.
Oplaadpunt registreren als Particulier2021-04-12T08:50:53+00:00

Ga naar het Inlog/Registratie scherm van de Portal
https://robo-charge.com/portal/

STAP 1

Registreren als Particulier

  • Kies voor Oplaadpunt aanmelden
  • Vul uw emailadres in
  • Vul een wachtwoord in die aan de complexiteitseisen voldoet
  • Herhaal die wachtwoord ter bevestiging
  • Check op Particulier

STAP 2

Accountgegevens invullen

STAP 3

Robo heeft een email gestuurd
met een link
om uw account te activeren

  • Open uw email
  • Klik op de link om uw email te bevestigen en uw account te activeren.

STAP 4

Log opnieuw in op uw account

Ik heb geen registratienummer ontvangen. Wat nu ?2021-01-13T15:57:03+00:00

Het kan gebeuren dat u uw registratienummer niet is afgegeven of verloren is gegaan. Neem daarom contact op met uw oplaadpuntleverancier. Die zal u per email u een nieuwe registratienummer afgeven.

Waarom heb ik een account nodig ?2020-10-31T11:33:04+00:00

Onze platform voor uw laadpunt stelt u in staat onze backoffice te gebruiken, waardoor uw eigen laadpunt ‘slim’ wordt gemaakt. Hierdoor krijgt u o.a. inzicht in de laadsessies van uw laadpunt en u kunt de stroomkosten voor uw laadsessies laten vergoeden door uw werkgever of bedrijf.  Wanneer uw oplaadpunt op “roaming”  staat kunnen de geladen kW door derden, door ons vergoed worden.

Hoe activeer ik mijn oplaadpunt ?2021-04-12T09:08:36+00:00

Indien u uw oplaadpunt heeft aangeschaft en geïnstalleerd door één van onze aangesloten partners, ontvangt u van hen een registratienummer. Bewaar dit nummer zorgvuldig. Daarnaast moet u een account aanmaken door HIER te registeren. Bij het registreren kiest u  voor Charger/Oplaadpunt en dient u verder deze registrtratie te voltooien. Deze kan simpelweg binnen 4 of 5 stappen.

U ontvangt een email om uw aanmelding te bevestigen en u kunt tevens inloggen met uw aangeven logingegevens. Na het inloggen wordt direct het registratienummer gevraagd. Vul deze in en klik op activeren. Uw oplaadpunt is geactiveerd en gekoppeld met uw account.

Kan mijn thuisoplaadpunt onder uw platform opereren ?2020-10-27T14:32:57+00:00

We zullen altijd proberen om elk oplaadpunt voorzien van een Robo Charge Platorm. Indien uw laadpunt voorzien is van een module dat netwerkverbinding ondersteunt, is het mogelijk om uw laadpunt te voorzien van een cloudverbinding met ons platform.
Neem contact op met onze technische team voor verdere vragen.

Benieuwd hoe het werkt ?

Geef hieronder uw emailadres in, en u ontvangt direct uw inloggegevens.

    Registeren

    Hier kunt u  een laadtag aanvragen of een account aanmaken om een oplaadpunt  aan te melden.

    Hier kunt u registeren
    Ga naar de bovenkant