Indien deze optie niet is geactiveerd is jouw oplaadpunt niet zichtbaar voor de buitenwereld. Voor semi-publieke oplaadpunten is dit ook meestal voldoende. In het geval de oplaadpunten op een bedrijventerrein staan en je klanten wel gewoon wilt laten laden hoeft deze optie dan ook vaak niet aan te staan.
Bent u een winkel, hotel en/of restaurant waarbij het belangrijk is, dat de mogelijkheid van het laden van een elektrische auto tot een extra service behoort, dan is het belangrijk dat uw oplaadpunt op diverse apps en/of navigatiesystemen bekend staat. Op diverse apps en/of navigatiesystemen kunnen bezoekers niet alleen zien dat er een oplaadpunt aanwezig is, maar (afhankelijk van de app) ook de beschikbaarheid is, en/of welke laadvermogen er geladen kan worden. Deze feature kan alleen worden geactiveerd , indien u uw oplaadpunt ook op de Roaming heeft staan.. In dit geval zal het beheer platform het oplaadpunt doorsturen inclusief tarieven aan alle relevante partijen die zichtbarheid geven aan oplaadpunten. Denk aan www.oplaadpalen.nl, maar ook aan navigatie providers enzovoort.
We verrekenen vanaf het moment van activeren: 0.008 eurocent per connector / per dag
In het kader van “pay per use”- principe wordt dit tarief niet in rekening gebracht vanaf het moment dat u deze optie weer de-activeert.
Heeft u al oplaadpunten in beheer met ons platform ?
Activeren
- Login op uw platform
- Ga naar oplaadpunten
- Klik op het oplaadpunt waarbij u deze feature wil activeren
- Klik op tab “Opties”
- Klik op de switcher van de Oplaadpunt publiek delen “AAN”
- Lees de informatie en bevestig uw keuze
- Gefeliciteerd, uw 24/7 support feature is operationeel.
Deactiveren
- Login op uw platform
- Ga naar oplaadpunten
- Klik op het oplaadpunt waarbij u deze feature wil activeren
- Klik op de switcher van optie Oplaadpunt publiek delen op “UIT”
- Lees de informatie en bevestig uw keuze
Frequent Ask Questions Oplaadpunten
Bent u een gastgebruiker en mocht je onverhoopt niet kunnen laden, scan dan met je mobiel de QRcode dat bij de connector staat vermeld. Er opent zich een browser op je mobiel. Open deze en de huidige informatie van het betreffende connector wordt getoond. Klik op de button indien je support nodig hebt. Er verschijnt dan:
- Indien deze connector de “24/7 support app” ondersteunt, verschijnt er een chat die je verwelkomt op de supportapp.
Deze chat helpt je door er interactief een aantal stappen te doorlopen, zoals het opnieuw scannen van de laadtag of het beantwoorden van enkele vragen. - Indien deze connector de “24/7 support app” NIET ondersteunt, verschijnt er een telefoonnummer die u kunt bellen.
STAP 1
Registreren als Bedrijf
- Kies voor Oplaadpunt aanmelden
- Vul uw emailadres in
- Vul een wachtwoord in die aan de complexiteitseisen voldoet
- Herhaal die wachtwoord ter bevestiging
- Check op Bedrijf
STAP 2
Accountgegevens invullen
STAP 3
Bedrijfsgegevens invullen
STAP 4
Robo heeft een email gestuurd
met een link
om uw account te activeren
- Open uw email
- Klik op de link om uw email te bevestigen en uw account te activeren.
STAP 4
Log opnieuw in op uw account
- Inloggen met jouw opgegeven gebruikersnaam en wachtwoord
- Je bent nu ingelogd, klik op oplaadpunten in het hoofdmenu.
- Klik op registreer en volg de stappen zorgvuldig.
STAP 1
Registreren als Particulier
- Kies voor Oplaadpunt aanmelden
- Vul uw emailadres in
- Vul een wachtwoord in die aan de complexiteitseisen voldoet
- Herhaal die wachtwoord ter bevestiging
- Check op Particulier
STAP 2
Accountgegevens invullen
STAP 3
Robo heeft een email gestuurd
met een link
om uw account te activeren
- Open uw email
- Klik op de link om uw email te bevestigen en uw account te activeren.
Het kan gebeuren dat u uw registratienummer niet is afgegeven of verloren is gegaan. Neem daarom contact op met uw oplaadpuntleverancier. Die zal u per email u een nieuwe registratienummer afgeven.
Onze platform voor uw laadpunt stelt u in staat onze backoffice te gebruiken, waardoor uw eigen laadpunt ‘slim’ wordt gemaakt. Hierdoor krijgt u o.a. inzicht in de laadsessies van uw laadpunt en u kunt de stroomkosten voor uw laadsessies laten vergoeden door uw werkgever of bedrijf. Wanneer uw oplaadpunt op “roaming” staat kunnen de geladen kW door derden, door ons vergoed worden.
Indien u uw oplaadpunt heeft aangeschaft en geïnstalleerd door één van onze aangesloten partners, ontvangt u van hen een registratienummer. Bewaar dit nummer zorgvuldig. Daarnaast moet u een account aanmaken door HIER te registeren. Bij het registreren kiest u voor Charger/Oplaadpunt en dient u verder deze registrtratie te voltooien. Deze kan simpelweg binnen 4 of 5 stappen.
U ontvangt een email om uw aanmelding te bevestigen en u kunt tevens inloggen met uw aangeven logingegevens. Na het inloggen wordt direct het registratienummer gevraagd. Vul deze in en klik op activeren. Uw oplaadpunt is geactiveerd en gekoppeld met uw account.
We zullen altijd proberen om elk oplaadpunt voorzien van een Robo Charge Platorm. Indien uw laadpunt voorzien is van een module dat netwerkverbinding ondersteunt, is het mogelijk om uw laadpunt te voorzien van een cloudverbinding met ons platform.
Neem contact op met onze technische team voor verdere vragen.
